天然气和水表已经重新激活了，地暖现在也可以正常使用，你就安心工作吧，有需要再给我打电话。”11月8日，孙世平和居民樊文军通完视频电话，就匆匆投入到了物资配送的工作。

11月8日，孙世平与居民樊文军视频通话。

　　孙世平是库尔勒市建设街道上恰其社区党委副书记，疫情发生以来，他一直负责辖区晨轩大厦60户居民的后勤保障工作。除了每天在小区微信群发送日常工作通知，认真回复每一位居民的信息以外，还帮居民解决各种困难和诉求。

　　11月7日，孙世平接到居民樊文军求助电话，疫情期间他在轮台县工作，家中无人。随着天气变冷，温度降低，地暖长时间不启动会造成水管冻裂，随之而来房屋地板也会有巨大损失，所以他想让孙世平帮忙进入家中进行地暖检查。

　　“当时我也是随口一提，孙书记就满口答应了，发现地暖故障后联系工作人员进行维修，还帮忙浇花，排查水电安全，真的很感动。”樊文军说，整个检查过程中，孙世平都是以视频通话的方式和他保持联系，让他非常地安心，随后写了封感谢信来表达自己的感激之情。

　　孙世平真诚的服务打动了居民，工作也得到了居民的理解和支持。11月8日，当社区干部把感谢信送到孙世平的手中时，他正在进行小区消杀工作，这封感谢信也为他带来了别样的温情与鼓励。